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商家家电延保服务 不等于延长三包

发布时间:2020-01-17 01:50:11

目前,武汉很多家电卖场都推出了家电延保服务,鼓励消费者多花5%到10%的价格来购买这项服务,称购买之后在延保期内同样可以享受国家三包政策。这项服务听起来不错,但真的划算吗?

商家家电延保服务 不等于延长三包

目前,武汉很多家电卖场都推出了家电延保服务,鼓励消费者多花5%到10%的价格来购买这项服务,称购买之后在延保期内同样可以享受国家三包政策。这项服务听起来不错,但真的划算吗?

商家热推家电延保服务

这款洗衣机价格有点高,建议购买一个延保服务,以后洗衣机就算在 三包 期外出了故障,也还能享受延保服务。 在中南路一家电卖场,销售人员热情向记者推销延保服务。

近日,记者走访发现,从豆浆机、等小家电到冰箱、彩电等大件家电产品,绝大多数都提供了延保服务,费用按家电品类、使用年限、延保时长而不 同。以一台价格为2999元的为例,延长一年保修期要花85元、两年160元、三年2 0元。电饭煲等小家电一般只延保一年,按产品价格不同延保 费用从 0元到60元不等。

销售人员介绍,家电产品在 三包 期之外也常常发生故障,很多消费者认为,与其日后承担高昂的维修费用,不如提前花百来块买个延保,因此这项服务卖得还不错。

除此之外,还有些品牌用赠送延保服务作为促销手段。某国产橱柜销售人员表示,购买该品牌任意产品都加送2年延保。 打折、降价、送赠品的促销活动已经很多了,消费者越来越麻木,这种促销方式效果还不错。

延保不等于延长 三包

延保服务是指,在产品过了国家规定的 三包 期后,依然可以享受免费保修。 记者在卖场看到,大多数销售人员在推销延保服务时都会有意识地将其与 三包 政策联系起来,然而延保与延长 三包 其实是两码事。

业内人士介绍, 包修 主要是指在 三包 有效期内,除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,在维修时消费者可以不支 付任何费用,厂商应该提供完全免费的维修服务。而延保服务中的 保修 则是指 保证修理 、 保障修理 等,不一定是免费的。以某卖场推出的一款延保服务 为例,其解释就为:延保期限内,上门服务费和维修费全免,更换零配件的费用就没有明确说明。

另外,延保与 三包 的维修主体也不同,提供 三包 的主体是品牌厂商,而延保服务则大多由卖场提供,且会规定维修范围。因零配件储存等问题,卖场往往难以提供媲美原厂的维修服务。了解了以上区别后,消费者在选择家电延保服务时要提高警惕。

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